Häufig gestellte Fragen

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wir empfehlen Ihnen zudem, Ihre „Spam“- und „Junk“-Ordner zu überprüfen. Wenden Sie sich andernfalls bitte an unseren Kundenservice.

Wenn ein Artikel online nicht mehr verfügbar sein sollte, haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, ob er im Geschäft verfügbar ist und ihn zu reservieren. Alternativ können Sie eine Benachrichtigung einrichten, um informiert zu werden, wenn er wieder auf der Website verfügbar ist.
Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein.

Wählen Sie die gewünschten Artikel sowie gegebenenfalls die Größe aus und fügen Sie sie zum Warenkorb hinzu. Sie werden auf die Seite Ihres Warenkorbs weitergeleitet, auf der Sie Ihre Auswahl (einschließlich der Mengen) ändern und Ihre Bestellung abschließen können.

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein oder melden Sie sich auf Ihrem Konto an.
2. Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein: Name, Vorname, Adresse des Empfängers und wählen anschließend Sie die bevorzugte Lieferart aus.
3. Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
4. Überprüfen Sie abschließend Ihre Bestellung und bestätigen Sie diese.

Innerhalb einiger Minuten nach der Aufgabe Ihre Bestellung werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie eine zweite E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs erhalten, um den Versandstatus Ihres Pakets zu verfolgen.
Wenn Sie irgendwelche Unterstützung benötigen sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

YJa, klicken Sie hierzu einfach auf der Produktseite auf „Verfügbarkeit prüfen“, um eine Liste der Geschäfte zu erhalten, in denen der Artikel verfügbar ist. Reservieren Sie den Artikel anschließend in einem Store Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Geschäfte diesen Service nicht anbieten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort zur Vorbereitung geschickt und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung verfügen Sie jedoch über eine Frist von 15 Tagen, um eine Rücksendung (Widerrufsrecht) für alle oder einen Teil der Artikel der Bestellung anzufordern. Anschließend haben Sie noch einmal 15 Tage Zeit, um den/die Artikel an uns zurückzusenden. Eine Rücksendegebühr in Höhe von 5 € wird vom Rückerstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

An einigen Modellen wird ein QR-Code angebracht, um es Ihnen zu ermöglichen, Ihren digitalen Produktpass zu aktivieren. Dieser wird es Ihnen ermöglichen, jederzeit die Echtheit Ihres Artikels nachzuweisen.

Derzeit ist es nicht möglich, bei Online-Bestellungen eine Geschenkverpackung zu erhalten oder eine persönliche Nachricht auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung mit größter Sorgfalt vorbereitet und in einer hochwertigen Verpackung versandt wird, die die Welt von Isabel Marant widerspiegelt.

Den Verlauf Ihrer Bestellungen können Sie einsehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf „Meine Bestellungen“ klicken.
Wenn Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Bitte beachten Sie für jeden Artikel und jedes Accessoire den Größenratgeber auf der jeweiligen Produktseite, um die entsprechenden Größenangaben Ihres Landes oder Ihrer Region zu erfahren.