返品ポリシーと返品条件

返品手続きを行う前に、商品を元の梱包に入れ、付属品および同梱されていたすべての書類（取扱説明書、保証書、真正性証明書など）とともにご返送ください。

商品を保護するために必要な措置を講じることをお勧めします。靴の場合は、靴底が損傷しておらず、該当する場合は保護フィルムがそのまま残っている必要があります。また、名入れ商品、オーダーメイド商品、加工済み商品は返品できません。さらに、衛生上および健康保護上の理由から、密封された商品（水着、ランジェリーなど）は、配送後に開封された場合、返品することはできません。

未返送の商品、不完全な状態で返送された商品、破損・劣化・汚損した商品、または使用もしくは着用されたと合理的に判断される状態の商品については、返金または交換の対象となりません。その場合、商品はお客様へ返送され、ご注文時の送料も返金されません。

すでに破損している商品を受け取った場合、カスタマーサービスに連絡してその旨をお伝えいただき、返品フォームに返品理由をご記入ください。 そうされない場合は、お客様のご注文は再返送されます。