注文した商品を店舗に返品するにはどうすればよいですか?

一部の店舗では店頭での返品が可能です。 このオプションをご利用される場合、ウェブサイトの返品リクエストページで返品を作成してください。 

すべての付属品および書類（マニュアル、保証書、真正性証明書）とともに、商品を元の包装の中にお入れいただくことが必要となります。 
商品を保護するために必要なすべての予防措置をとることをお勧めいたします。 シューズの場合、靴底も無傷でなければならず、保護フィルムが付いている場合はそれも必要となります。 同様に、セミオーダーもしくはお直しされたすべてのパーソナライズアイテム、および配送後に開封されたために衛生もしくは健康保護を理由に返品不可能となった密封アイテム（スイムウェア、ランジェリー）も返品することができません。

配送先の住所と同じ国にあるIsabel Marantの店舗に直接ご来店いただく場合、無料で返品していただけます。

不完全な状態、破損、劣化、汚れ、もしくは使用か着用された痕跡があるなど、その他の状態も含めた全ての商品は、返金もしくは交換の対象外となります。

すでに破損した商品を受け取った場合、必ず事前にカスタマーサービスに連絡してその旨をお伝えいただき、返品フォームに返品理由をご記入ください。  そうされない場合は、返品を承ることができません。