Häufig gestellte Fragen

Es ist nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie auf unserem speziellen Portal eine Rücksendeanfrage einreichen.

Es ist möglich, eine Click-and-Collect-Bestellung online oder im Store zurückzugeben.
Eine Liste der Stores, die diesen Service anbieten, finden Sie unter diesem Link. 
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie Ihren Antrag über unser spezielles Portal einreichen. Auf diesem Portal können Sie eine klassische Rückgabe online oder in einem Isabel-Marant-Store Ihrer Wahl auswählen.

Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Nach dem Eingang des Pakets möchten wir Sie bitten, mit Ihrem Personalausweis/Reisepass und Ihrer Bestellbestätigung den Store aufzusuchen.

Einige Stores bieten einen Click-and-Collect-Service für online bestellte Artikel ohne Lieferkosten an. Die Lieferoption wird Ihnen im Verlauf Ihres Bestellvorgangs angeboten, wenn der Artikel in Ihrem Warenkorb dafür infrage kommt und mindestens ein Store in Ihrem Lieferland diesen Service anbietet. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Eingang des Pakets im Store 7 Tage Zeit haben, um es abzuholen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort zur Vorbereitung an unseren Betrieb weitergeleitet, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferadresse kann daher nicht mehr geändert werden.

Wie bei Online-Bestellungen verfügen Sie über eine Frist von 15 Tagen ab dem Eingang des Pakets, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Bei Überschreitung dieser Frist wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.