자주 묻는 질문

당사는 전세계 100여 개 국가로 배송합니다.
보안상의 이유로 주문이 정상적으로 처리되지 않을 수 있으므로 주거용 주소를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 또한, 주문은 배송 주소와 동일한 국가에서 이루어져야 합니다.

주문 상태는 "내 계정" 공간의 "내 주문" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

또한, 배송 확인 이메일의 주문 추적 링크를 클릭하면 상품 배송을 추적할 수 있습니다.
그리고 당사 홈페이지 하단의 "내 주문 추적" 섹션에서 주문 번호와 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.

주문을 추적하는 방법은 다음과 같이 여러 가지가 있습니다.

• 계정을 만든 경우 "내 계정" 공간에서
• 주문 상품 출고 확인 시 받은 이메일로
• 당사 홈페이지 하단의 "내 주문 추적" 섹션에서 주문 번호와 이메일 주소 입력

주문 준비에는 영업일 기준 1일~2일이 소요될 수 있습니다. 세일 기간에는 준비 기일과 배송 기일에 변화가 있을 수 있습니다. 주문 시 표시된 배송 시간은 주문이 발송되는 순간부터 계산됩니다. 국가에 따라 표준 배송은 영업일 기준 3일~6일이 소요되고, 빠른 배송은 영업일 기준 1일~2일이 소요될 수 있습니다.

주문 확인 이메일의 "주문 추적"링크를 클릭하거나 계정의 "내 주문"에서 주문을 추적할 수 있습니다. 만약 8일 이내에 상품을 받지 못하셨다면, 고객센터로 문의해주세요.

주문이 확정되면 최대한 빠르게 배송을 준비하기 위해 즉시 작업장으로 전달됩니다. 따라서 배송 주소를 더 이상 변경할 수 없습니다.

하지만 운송업체로부터 추적 번호를 받은 후, 주소 변경 서비스가 제공되는 경우, 운송업체의 플랫폼에서 직접 배송 주소를 업데이트하실 수도 있습니다.

우체국, 픽업 수령지, 택배 보관함 주문은 받을 수 없습니다.

배송비는 결제 과정에서 자동으로 계산되며 배송 국가에 따라 다릅니다.