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Effettuiamo la consegna in quasi 100 paesi in tutto il mondo.
È preferibile utilizzare un indirizzo residenziale, altrimenti per motivi di sicurezza l'ordine potrebbe non andare a buon fine. Inoltre, gli ordini devono essere effettuati dallo stesso Paese dell'indirizzo di spedizione.
Puoi consultare lo stato dell'ordine nell'area "Il mio account", nella sezione "I miei ordini".
Puoi anche seguire la spedizione del pacco cliccando sul link "Traccia il mio ordine" nell'e-mail di conferma della spedizione.
Infine, puoi anche accedere alla sezione "Traccia il mio ordine" in basso nel nostro sito, inserendo il numero dell'ordine e il tuo indirizzo di posta elettronica.
Hai diversi modi per monitorare il tuo ordine:
- Dalla tua area “Mio account”.
- Dall'e-mail ricevuta al momento della conferma della spedizione dell'ordine.
- Dalla sezione “Traccia il mio ordine” disponibile in fondo alla pagina del nostro sito inserendo il numero d'ordine e il tuo indirizzo di posta elettronica.
La preparazione dell'ordine potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi. I periodi di saldi possono avere un impatto sui tempi di preparazione e consegna. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono stimati a partire dal momento in cui l'ordine viene spedito. A seconda del Paese, la consegna standard può richiedere 3-6 giorni lavorativi, mentre la consegna espressa può richiedere 1-2 giorni lavorativi.
Puoi tracciare il tuo ordine cliccando sul link "Track my order" presente sull'email di conferma o sul tuo account nella sezione "I miei ordini". Se non ricevi il tuo ordine entro 8 giorni lavorativi, ti prhegiamo di contattare la nostra Assistenza Clienti.
Una volta confermato l'ordine, verrà immediatamente inviato al nostro Laboratorio per essere preparato e spedito il più rapidamente possibile. L'indirizzo di spedizione non potrà quindi più essere modificato.
Tuttavia, una volta ricevuto il numero di tracking dal corriere, se questa possibilità è prevista, puoi aggiornare l'indirizzo di spedizione direttamente sulla loro piattaforma.
Non è possibile ricevere l'ordine presso un ufficio postale, un punto di ritiro o un locker.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di pagamento e dipendono dal Paese di consegna.
Hai domande? Siamo qui per te. Risponderemo a tutte le mail entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, festivi esclusi. In alternativa, puoi contattarci direttamente al seguente indirizzo e-mail: clientservices@isabelmarant.com