Preguntas frecuentes

Si se ha rechazado tu tarjeta u otra forma de pago, asegúrate de que la información introducida sea correcta. De ser así, ponte en contacto con tu banco o la institución que emite esta forma de pago o utiliza otra forma de pago.

Una vez confirmado tu pedido, se realiza automáticamente una autorización de pago para verificar la disponibilidad de los fondos necesarios en tu cuenta.
Ten en cuenta que el importe total solo se cargará en el momento del envío del pedido.

Las formas de pago varían según el país al que se entrega tu pedido.

Las formas de pago aceptadas en isabelmarant.com son: MASTERCARD®, VISA®, AMERICAN EXPRESS®, DINERS®, PAYPAL Y KLARNA®.
Los pagos en 3 cuotas a través de Klarna y en 4 cuotas a través de PayPal deben ser autorizados por tu banco u operador. Si tu pedido contiene más de un artículo, no será posible seleccionar el pago a través de PayPal.

Para cualquier pregunta o ayuda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por cada pedido efectuado a través de nuestro sitio web, recibirás por correo electrónico una confirmación del pedido y la factura correspondiente. También recibirás tu factura junto con tu paquete en la dirección de facturación que indicaste. Puedes encontrar asimismo una copia de tu factura en la sección «Pedidos».

Si deseas obtener un duplicado de tu factura, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todas las transacciones realizadas en isabelmarant.com son enormemente seguras. Para proteger la información personal y de pago de nuestros clientes, utilizamos un cifrado Secure Socket Layer (SSL). Este sistema se identifica mediante un símbolo de candado en la barra de tu navegador y una URL de sitio de tipo «HTTPS» («S» significa «seguro»). Gracias al sistema SSL, todos los datos intercambiados entre tú y nosotros están cifrados, por lo que es imposible descifrarlos por parte de un tercero. Además, Isabel Marant se compromete a no conservar ningún dato de tu tarjeta bancaria.

Por último, favorecemos la seguridad en los pagos gracias al sistema 3D Secure para las tarjetas Visa, Mastercard y American Express que lo integran. En el momento del pago, se realiza un paso adicional que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción.

Cada banco tiene tu propio sistema de identificación. Para cualquier duda sobre tu código 3D Secure, te instamos a contactar directamente con tu banco.