Häufig gestellte Fragen

Wir liefern in nahezu 100 Länder auf der ganzen Welt.
Es ist besser, eine Wohnadresse zu verwenden, da die Bestellung andernfalls aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht abgeschlossen werden kann. Darüber hinaus müssen die Bestellungen aus demselben Land aufgegeben werden, in dem sich die Lieferadresse befindet.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Bereich „Mein Konto“ über den Abschnitt „Meine Bestellungen“ einsehen.

Darüber hinaus können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen, indem Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.
Zu guter Letzt haben Sie auch die Möglichkeit, am unteren Rand unserer Website auf den Abschnitt „Meine Bestellung nachverfolgen“ zuzugreifen, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen:

• über Ihren Bereich „Mein Konto“.
• über die E-Mail, die Sie bei der Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.
• über den am unteren Rand unserer Website verfügbaren Abschnitt „Meine Bestellung nachverfolgen“, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.

Order processing can take 1-2 business days. Sales periods can impact processing and delivery times. The delivery time is issued upon placement of your order and starts from the moment it’s dispatched. Depending on the country, standard delivery can take from 3-6 business days and express delivery from 1-2 business days.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ oder in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ auf dieselbe Option klicken. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 8 Werktagen erhalten sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort an unseren Betrieb weitergeleitet, um sie so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Die Lieferadresse kann daher nicht mehr geändert werden.

Sobald Sie jedoch die Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur erhalten haben, werden Sie, wenn diese Option angeboten wird, in der Lage sein, die Lieferadresse direkt auf der Plattform des Spediteurs zu aktualisieren.

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung über eine Postfiliale, Annahmestelle oder Paketstation zu empfangen.

Die Versandkosten werden im Verlauf des Zahlungsvorgangs automatisch berechnet und hängen vom jeweiligen Lieferland ab.