반품 정책 및 반품 조건

반품을 진행하기 전에 상품은 원래 포장 상태로 준비되어야 하며, 제공된 모든 액세서리 및 서류(사용 설명서, 보증서, 정품 인증서 등)를 함께 동봉해야 합니다.

상품 보호를 위해 필요한 모든 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 신발의 경우 밑창이 손상되지 않은 상태여야 하며, 해당되는 경우 보호 필름도 그대로 유지되어야 합니다. 또한 맞춤 제작 상품, 주문 제작 상품 또는 수선·가공된 상품은 반품이 불가능합니다. 위생 및 건강 보호를 위해 밀봉된 상품(수영복, 란제리 등)은 배송 후 개봉된 경우 반품할 수 없습니다.

반품되지 않은 상품, 구성품이 누락된 상품, 손상·훼손·오염된 상품 또는 사용하거나 착용한 것으로 합리적으로 판단될 수 있는 상태의 상품은 환불 또는 교환 대상이 아닙니다. 해당 상품은 고객에게 다시 발송되며, 주문 시 발생한 배송비는 환불되지 않습니다.

이미 손상된 상품을 받으신 경우, 고객 서비스에 연락하여 알려주시고 반품 양식에 반품 사유를 기재해 주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우, 주문하신 상품이 반송됩니다.