제품
시트에서 사이즈를 선택한 후 원하는 상품을 장바구니에 담으세요. 품목을 모두 선택했으면 "장바구니" 아이콘을 클릭하세요.
그런 다음 선택한 품목과 관련 수량을 수정하고 주문 결제를 진행할 수 있습니다.



1/ 이름과 성을 입력하거나 계정에 로그인하거나 이메일 주소를 사용하여 계정을 만드세요.

2/ 배송 관련 정보, 즉 이름, 수령인 주소 및 선택한
배송 방법을 입력하세요.

3/ 결제 수단을 선택하고 결제 정보를 입력하세요.

4/ 마지막으로 주문 내용을 다시 한 번 살펴보고 확인하세요.

몇 분 내에 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문한 품목이 출고되면 패키지 배송을 추적할 수 있도록 운송업체 추적 번호가 포함된 두 번째 이메일이 전송됩니다.질문이 있거나 도움이 필요하시면 다음 주소로 이메일을 보내주시기 바랍니다. customercare@isabelmarant.com , 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(중부유럽 표준시 기준).

안타깝게도 원하는
제품의 재고가 더 이상 없는 경우 매장에 재고가 있는지 여부를 확인하고 예약을 요청하거나 제품이 온라인에 재입고 될 때 알림을 받을 수 있도록
알림을 생성할 수 있습니다.

상품
시트에서 "재고 여부 확인"을 클릭하고 해당 매장에
예약 요청을 하면 해당 매장에서 원하는 상품의 재고 여부를 확인할 수 있습니다. 그러나 일부 매장에서는 이
서비스를 제공하지 않습니다. 그럴 경우 주저하지 말고 고객 서비스팀에 문의하세요.

확인된
주문은 즉시 물류 준비에 들어가므로 취소하거나 수정할 수 없습니다. 그러나 수령일로부터 15일 이내에 철회 권리를 행사하고 주문 또는 주문에 포함된 특정 품목의 반품을 요구할 수 있습니다. 그 다음 추가로 15일 내에 반품할 품목을 당사로 반품하시면 됩니다. 반품(관련 배송비 포함)은 무료입니다.



반품 절차를 시작하려면 먼저 다음과 같이 등록해야 합니다.

- 주문 시 상품과 함께 제공되는 카드에 있는 QR 코드를 스캔하거나

- "내 계정" 공간에서

- 또는 이 링크를 통해 직접 등록

온라인으로
주문하신 상품은 매장 반품이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.

질문이 있거나 도움이 필요하시면 다음 주소로 이메일을
보내주시기 바랍니다.
customercare@isabelmarant.com , 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(중부유럽 표준시 기준).

이용할
수 있는 결제 수단은 주문하신 상품이 배송되는 국가에 따라 다릅니다.

isabelmarant.com에서 가장 많이 사용되는 결제 수단은 

MASTERCARD®, VISA®, AMERICAN EXPRESS®, DINERS®, PAYPAL®입니다.

질문이 있거나 도움이 필요하시면 다음 주소로 이메일을 보내주시기 바랍니다. customercare@isabelmarant.com , 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(중부유럽 표준시 기준).

주문을
확인하시는 즉시 자동 결제 승인이 이루어져 자금 가용성을 확인합니다. 그 다음 귀하의 결제 수단에 따라 해당
금액이 / 즉시 / 주문 상품 출고 시 인출됩니다.



단, Paypal로 결제하는 경우 귀하의 선택에 따라 즉시 인출되거나 여러 달에 걸쳐 할부 결제될
수 있습니다.

카드나 기타 결제
수단이 거부되면 입력한 정보가 올바른지 확인하세요. 입력한 정보가 정확하다면 해당 은행이나 해당 결제 수단을
발급한 기관에 문의하거나 다른 결제 수단을 사용하시기 바랍니다.

isabelmarant.com에서 수행되는 모든 거래는 매우 안전합니다. 고객의 개인정보 및 결제정보를 보호하기 위해
저희는 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 사용합니다. 이
시스템은 브라우저 표시줄의 자물쇠 기호와 "HTTPS" 유형의 사이트 URL("S"는 "보안"을
의미)로 식별됩니다. SSL 시스템 덕분에 귀하와 당사 간에 교환되는
모든 데이터가 암호화되어 제3자는 해독이 불가능합니다.

또한 Isabel Marant은 귀하의 은행 카드 정보를 보관하지 않을 것을 약속합니다.

마지막으로 Visa, Mastercard, American Express 카드에 3D Secure 시스템이
탑재되어 결제 보안을 강화하고 있습니다. 결제 시 추가 단계가 진행되어 카드 소지자의 신원을 확인한 후 거래를
승인합니다.

은행마다
자체 인증 시스템을 갖추고 있습니다. 3D Secure 코드에 관한 질문이 있으시면 해당 은행에 직접 문의하시기
바랍니다.

주문할
때마다 송장이 발행됩니다. 계정을 생성하셨으면 계정의 "주문" 섹션에서 송장을 찾아 다운로드할 수 있습니다. 송장 발행 여부는 이메일로도
알려드리며, URL 링크를 통해 다운로드하시면 됩니다.

문제가 있으면 주저하지 말고 고객 서비스팀에 문의하세요.

주문을
추적하는 방법은 다음과 같이 여러 가지가 있습니다.

- 계정을 만든 경우 "내 계정" 공간에서

- 주문 상품 출고 확인 시 받은 이메일로

- 당사 홈페이지 하단의 "내 주문 추적" 섹션에서
주문 번호와 이메일 주소 입력내 주문은 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이
승인되는 즉시 이메일을 받게 됩니다. 기본 받은편지함에 아무 것도 표시되지 않으면 정크 또는 스팸 편지함을
확인하세요.

확인 후에도 아무 것도 찾을 수 없으면 다음 주소로 이메일을 보내 당사 고객 서비스팀에 문의하세요.
customercare@isabelmarant.com, 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(중부유럽 표준시 기준).

계정을
만드셨다면 '내 주문' 섹션에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 게스트 자격으로 주문하신 경우, 귀하가 받은 주문 확인 이메일에 있는 "내 주문 추적" 링크를 클릭하거나 당사 홈페이지 하단의 "내 주문 추적" 섹션을 클릭하여 주문번호와 이메일 주소를
입력하시면 이 추적에 액세스하실 수 있습니다.

또한
저희 배송업체가 귀하의 패키지를 픽업할 때 주문 상품 출고 알림이 귀하에게 전송됩니다. 배송업체에서 패키지
배송의 여러 단계에서 이메일 알림을 보낼 수도 있습니다.

주문
상품을 준비하는 데 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다(세일
등 거래량이 많은 기간에는 이 시간이 연장될 수 있습니다). 상품이 준비되면 주문 상품이 출고된 후 배송
시간(주문 시 표시)이 적용됩니다.

제공되는
배송 서비스는 배송을 요청한 국가에 따라 다릅니다. 국가에 따라 일반 배송은 영업일 기준 3~6일이 소요될 수 있으며, 특급 배송은 수령 국가에 따라 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다. 배송비는 결제 단계에서 자동으로 계산되며 배송
국가에 따라 다릅니다.

당사는 전세계 100여 개 국가로 배송합니다. 당사 홈페이지 하단에 있는 배송 국가 목록을 참고하세요.

계정을
만드셨다면 "주문" 섹션에서 주문 배송 상태와 관련
배송업체 추적 번호 및 링크를 확인할 수 있습니다. 게스트 자격으로 주문한 경우 받은 출고 확인 이메일에
있는 배송업체 추적 링크를 클릭하시면 이 정보에 액세스할 수 있습니다.

영업일
기준 8일 이내에 패키지를 받지 못할 경우 배송업체 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀으로 문의하셔도 되며, 월요일~금요일, 오전 9시부터 오후 6시(중부유럽 표준시 기준)까지 customercare@isabelmarant.com으로
이메일을 보내시면 됩니다.

수령일로부터 15일 이내에 철회 권리를
행사하고 주문 또는 주문에 포함된 특정 품목의 반품을 청구할 수 있습니다. 그 다음 추가로 15일 내에 반품할 품목을 당사로 반품하시면 됩니다.
반품은 무료입니다.

반품 시 반드시 반품을 청구해야 하며, 다음과 같은 방법을 사용하시면 됩니다.

- 패키지에 삽입된 카드에 있는 QR 코드를 스캔하거나

- "내 계정" 공간에서 청구하거나

- 또는 이 링크를 통해 직접 청구

그 다음 운송 서류와 반품 라벨을 다운로드하실 수 있습니다.

반품할 품목과 제공된 모든 액세서리 및 문서(사용설명서, 보증서, 정품 인증서)를 원래 패키지에 넣으세요.
제품이 파손되지 않도록 모든 예방 조치를 취하는 것이 좋습니다. 신발의 경우 밑창도 온전해야 하며 보호 필름이 부착된 제품의 경우, 보호 필름도
그대로 있어야 합니다. 마찬가지로, 주문에 따라 맞춤 제작되거나 수선한 상품 또는 밀봉된 상품(수영복, 란제리)은 배송 후 개봉한 경우, 위생이나
보건상의 이유로 반품이 불가능합니다.

반품되지 않거나, 불완전하게 반품되거나, 손상되거나, 품질이 저하되거나, 오염되었거나, 사용 또는 착용되었다고
합리적으로 생각되는 기타 상태의 품목은 환불 또는 교환 대상이 아닙니다. 해당 상품은 귀하에게 반송되며 주문 배송 비용은 환불되지 않습니다.

온라인으로 주문하신 상품은 매장 반품이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.

당사는 온라인 교환 서비스를 제공하지
않습니다.

 

반품하신 후 새로 구매하셔야 합니다. 반품은 다음과 같은 방법으로 하실 수 있습니다.

- 주문 시 상품과 함께 제공되는 카드에 있는 QR 코드를 스캔하거나

- "내 계정" 공간에서 반품을 청구하거나

- 또는 이 링크를 통해 직접 청구

온라인으로 주문하신 상품은 매장 반품이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.

수령한 상품에 결함이 있거나 잘못된 상품임을
명시하여 반품 요청을 등록하시기 바랍니다.

반품이
승인되면 당사는 반송된 제품 수령일부터 영업일 기준 최대 14일 내에 결제 금액을 환불해드립니다. 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 수단 및 통화로 반송된 상품
수령 후 14일 이내에 환불됩니다. 주문 확인 및 환불
관련 사항은 이메일로 알려드립니다.

반품 조건과 비용은 Isabel Marant에서 제공합니다.

귀하가 할 일은 다음과 같은 방법으로 반품을
청구하는 것 뿐입니다.

- 패키지에 삽입된 카드에 있는 QR 코드를 스캔하거나

- "내 계정" 공간에서 청구하거나

- 또는 이 링크를 통해 직접 청구

isabelmarant.com에서 계정을 만들려면 이 링크(
https://www.isabelmarant.com/account/login)를 클릭하세요.

isabelmarant.com에서 주문하기 위해 반드시 계정을 만들어야 하는 것은 아닙니다. 그러나 계정을 만들면 개인화된
공간을 확보하여 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.



- 개인 데이터 저장 및 관리

- 온라인 주문 및/또는 반품 추적

- 구매 내역에 액세스

- 위시리스트를 만들어 공유

비밀번호를 잊으셨다면
'내 계정' 페이지에 있는 '비밀번호를 잊으셨나요?' 링크를 클릭한 다음 비밀번호 재설정 지침을 따르세요.

질문이
있거나 도움이 필요하시면 다음 주소로 이메일을 보내주시기 바랍니다. customercare@isabelmarant.com, 월요일~금요일
오전 9시~오후 6시(중부유럽 표준시 기준).

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